Πολιτική επιστροφών

Για αγορές που πραγματοποιούνται από καταναλωτές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν επιστραφεί αχρησιμοποίητο, πλήρες, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, με όλα τα περιεχόμενα, έντυπα, οδηγίες χρήσης, σημάνσεις, ετικέτες και τυχόν συνοδευτικά έγγραφα.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί, αποσφραγιστεί, αλλοιωθεί, λερωθεί, φθαρεί, έχουν ελλιπή περιεχόμενα ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους εμπορεύσιμη κατάσταση.

Ειδικά για προϊόντα ασφαλείας, πρώτων βοηθειών ή προϊόντα που περιλαμβάνουν σφραγισμένα είδη υγιεινής/ιατροτεχνολογικού χαρακτήρα, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή εφόσον έχει ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή αλλοιωθεί η συσκευασία, για λόγους υγιεινής, προστασίας της υγείας και ακεραιότητας του προϊόντος.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία και γραπτή έγκριση της διαδικασίας επιστροφής. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη για την αποδοχή ή μη της επιστροφής. Εφόσον η επιστροφή γίνει αποδεκτή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο ή άλλο συμφωνημένο τρόπο πληρωμής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει ή να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί μείωση αξίας λόγω χρήσης, κακής μεταχείρισης, φθοράς, ελλιπών περιεχομένων ή μη κατάλληλης συσκευασίας κατά την επιστροφή.